A.特にありません。
弊社でまだ取り扱っていないジャンルも、お気軽に申込みフォームをご利用ください。
ジャンルによっては、弊社判断で紹介時に伏せ字を入れる場合があります。
また、伏せ字にしたいジャンルをお申し込みの際はどうぞご指定ください。
なお、過去に問題が提起されたジャンル、原作、版元様より問い合せのあったジャンルにつきましては、検討させていただくこともございます。
A.お申し込みいただいた委託販売作品はすべて審査結果をお送りします。
3営業日以上経っても何も届かない場合、なんらかの不具合が考えられますので、circle@kaitekihonya.com までご連絡ください。
お問い合せをいただいた後、メールにてご連絡いたします。
審査結果について、お電話でお知らせすることはできません。
A.弊社から通販価格を指定することはありません。
快適本屋さんでは、通販価格の30%を委託手数料としていただいています。
サークル様には、ご指定いただいた通販価格の70%をお支払いいたします。
サークル様の多くはそのことを考慮して通販価格を決めていらっしゃるようです。
通販価格×0.7(70%)=お支払い額(この金額から通販価格を決められる方も多いようです)
したがいまして、ご自身で販売されるイベントでの価格と通販設定価格は異なることもあります。
購入者様向け
アカウントについて
Q.旧快適本屋さんやYouClubの会員情報でログインできますか。
A.当サービスでは他のシステム情報引き継ぎや連携は行っておりません。
お手数をおかけしますが、新規会員登録をよろしくお願い致します。
注文の変更
Q.注文した後で、追加注文など、注文の内容を変更したいのですが。
A.一度、ご注文を確定されましたら、注文品、数量、配送、お支払い方法などの変更は原則できません。
追加注文もできませんので、ご注文内容をよくお確かめの上、確定いただけますようお願い申し上げます。
配送先の変更
Q.注文した同人誌を友達の家かコンビニに変更して送ってもらいたいのですが。
A.ご注文を確定された後で発送先の変更はできません。予約の場合は変更できます。
注文のキャンセル
Q.同人誌を間違って注文してしまったのですが、キャンセルできますか。
A.お客様のご都合によるキャンセルや返品などはお受け付けできません。
また、原則、一度注文された商品は、ご注文品の一部、全部を問わずキャンセルはお断りさせていただいております。
あらかじめご了承ください。
返品・交換
Q.今日届いたのですが、以前読んだことのある同人誌だったので、返品したいのですが。
A.お客様のご都合による返品・交換は、一切承っておりません。
また、開封済み、お客様の責任で汚損・破損した商品、当サイト以外で購入されたものなども、返品・交換には応じかねます。
Q.楽しみにしていた同人誌が届いたので早速開けてみましたが、注文とは違う本が入っていました。返品したいのですが。
A.当方のミスにつきましては、返品・交換を承らさせていただきます。
商品到着後5日以内にご連絡ください。返品送料は当社負担とさせていただきます。
Q.届いた本が、乱丁だったのですが、交換できますか。
A.商品が不良品だった場合は、返品・交換を承ります。
商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。
送料も当社負担とさせていただきます。
なお、欠品などで、交換に応じることができない場合は、相当金額を返金するものとします。
Q.メール便での注文のためか、本の角折れや汚損していました。交換してください。
A.メール便をご利用による汚損・破損は、返品・交換はできません。予めご了承ください。
Q.他書店で買った本ですが、下取りしてください。
A.中古品の取り扱いはいたしていません。当社でご購入になった商品も同様です。
年齢制限
Q.18歳未満の閲覧や購入について教えてください。
A.当サイトは、全年齢向けと成年向けの2種のページ構成で運用されています。
成年向けページの閲覧や商品の購入は、サイトご利用時の年齢認証にて18歳未満および高校在学中の方のご利用を原則制限させていただいております。
18歳未満のお客様のご注文に、18歳未満購入禁止の商品が含まれていた場合は、ご注文を全てキャンセル扱いとさせていただくことがございます。
改めて全年齢向け商品のみをご注文ください。
Q.18歳で高校生なのですが、18歳未満扱いとなりますか。
A.高校生の皆様につきましては、「卒業月の月末まで」を18歳未満の期間と設定させていただいています。
3月卒業の場合は、3月末日まで18歳未満となります。
予約作品のご注文
Q.予約作品と通常作品を同時に注文し支払うことはできますか。
A.システムの都合上、予約作品と通常作品の同時注文はできません。
予約作品のみ、通常作品のみでそれぞれご注文いただく必要がございます。
Q.予約作品はネコポス配送希望で注文できますか。
A.予約作品は厚さや重さにかかわらず確実にお届けできるよう、すべて宅配便でのお届けとさせていただいております。
Q.予約注文したのに、在庫が切れていると連絡がありました。
A.稀に作品入荷時の破損や汚損により、予約作品を発送予定日にお届けできない場合がございます。その場合は再入荷後の発送やご注文を取り消す場合がございますことをご理解ご了承ください。
発売日の変更
Q.予約していた本の発売日が変更になりました。他の本とまとめて送ってもらうつもりでしたが、どうしたらいいですか。
A.発売日の変更が発生した場合、その旨をメールにてお送りさせていただきます。
他の商品とあわせてご注文されている場合、先に発送してほしい商品をお知らせください。
分納された場合、発送毎に所定の送料、手数料が発生いたします。予めご了承ください。
価格変更
Q.予約していた同人誌の値段が100円高くなっていました。それでも買いたいのですが、どうしたらいいですか。
A.価格変更が生じた場合、その旨、メールにてお知らせいたします。
メール本文をご確認いただき、お支払い方法を再度確定してください。
Q.注文時に選択していた配送方法(ネコポス)では無く、宅配便に変更されて代金請求・配送されているのですが。
A.ご注文時にご選択頂いております配送方法につきましては、弊社にてご注文商品の集荷・配送手続きを進めさせて頂いた際に、
『ご希望の配送方法で送付可能であった場合にのみ適用』させて頂くものとなっております。
その為、あくまでも【ご希望伺い】となり、ご選択いただいた配送方法・金額での発送をお約束させて頂くものではございません事、
ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
お支払い
Q.先月買い物をしすぎてカード決済できません。先に本を送ってもらい、来月引き落としてもらえませんか。
A.すべてカード決済後の発送となります。
もしカードに問題が生じた場合、決済は不成立となりますので、購入できません。
予約商品をクレジット決済される場合は、商品の入荷時にカード決済が行われます。
入荷時期をご確認ください。
Q.お支払いが最後までできませんでした。注文内容はそのままで、お支払いだけ再度やり直すことは出来るでしょうか。
A.できません。お急ぎの場合は再度ご注文ください。その時点で在庫切れの作品はカートに入れることができません。
尚お支払いを中断したご注文は翌営業日以降に取消を行い、在庫数を更新いたします。
包装
Q.中身がわからないように送ってもらいたいのですが。また、ダンボールなどに快適本屋さんの名前を入れないでもらいたいのですが。
A.当社からの配送封筒、ダンボールなどにはロゴなどは入っておらず、
無地のものを使用しますので中身が分かることはありません。
ただし、宅配業者の配送袋を使用した場合、その業者名は記載されています。
本のタイトル
Q.送るとき、伝票に本のタイトルなどを書かないでください。
A.伝票に商品名(タイトル)を記載することはありません。
また配達の方が中身を知ることはありません。
ただし、発送名には快適本屋さんの表記が入ります。
この変更はできませんので、予めご了承ください。
受取人名
Q.発注者名や受取人名をペンネームにしてもいいですか。
A.お客様の登録情報を本名以外のペンネームなど匿名にすることはできません。
また、宛先の受取人名も本人以外に変えることはできません。
本名以外のお名前と判断いたした場合は、発送を保留またはキャンセルさせていただくことがございます。
営業所止め・郵便局止め
Q.家に送らないで、郵便局か、宅配の営業所止めにしてもらえますか。
A.各郵便局留め、宅配営業所止めを指定することはできかねます。
コンビニ受取りにつきましては、別項をご覧ください。
コンビニ受け取り
Q.コンビニで受け取りたいのですが、できますか。
A.コンビニでの受け取りは、ヤマト運輸と日本郵便から提供されているサービスです。
これを利用して、快適本屋さんから発送するお荷物の配送先をご希望のコンビニに変更できます。
ただし、ご注文時にコンビニを配送先に指定するのではなく、
快適本屋さんからお荷物を発送した後、ご指定の配送会社から送られてくるメールにて、
ご自身で事前に配送先変更手続きをしていただくことになります。
詳しくは各サイトをご覧ください。
【配送先変更手続き】
■ヤマト宅急便ご利用の場合
https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance
*ネコポス、メール便は対象外です。
*代金引換のご注文は対象外です。
ポスト投函
Q.ポスト投函配送とは何ですか
A.ポスト投函とは、お客様のお荷物をご指定のご住所のポストなどにご投函してお届けする安価な配送方法です。
受取時のサインなどは不要な為、ご不在時であってもお届けが行われ、お荷物の補償はつきません。
弊社でのポスト投函での配送は「ネコポス」をお取り扱いしております。
詳細は、「配送方法」ページをご覧ください。
海外発送
Q.台湾の友達に送ってあげたいのですが、できますか。
A.ただいまのところ、日本国内のみの発送となります。